私の友人が7月に他部署へ異動となるため、ゴルフボールを贈ろうと思いGDOゴルフショップで買い物をしていました

しかし、買い物途中でトラブル発生!

いざ支払いサイトで決済しようとしたら「本人確認が取れません」と表示されて
強制的にGDOのTOPページに飛んで注文リセットとなりました。

今まで記入していた情報が全てパーに・・

さらに、初回割引クーポンを活用していましたので、クーポンがまだ使用できるのかが気になり
あらためて商品をカートに入れたら「すでに使われています」とのこと!

なので

お問合わせフォームからメールを送らせていただきました!

その時のトラブル対応が迅速かつ丁寧であったので感動をしました

今は無事に解決できて、ゴルフボールの注文とクーポンもしっかり利用できました☆

私がそうなのですが、ある種ネットショッピングやネット上のサービスに関して疑心暗鬼になっている部分がありました

「何となく不安と・・・」

でも、今回のGDOゴルフショップの神対応には、疑心暗鬼を払拭させてくれるものであったので評価爆上がりです!

GDOゴルフショップを利用を検討されている方、登録しようか迷っている方がいましたら
安心して紹介できるサイトです。参考になれば幸いです☆


GDOゴルフショップの個人的な評判が爆上がりした理由

お問合わせ内容

ゴルフボールを注文して、支払い方法を○○としました。○○の情報を入力し、購入のボタンを押した後

「本人確認が取れませんでした」となり、強制的に御社のホームページに飛んでしまいました。

注文は確定しているのでしょうか?
またもし確定されていないようでしたら
再度クーポンを使用して購入したいのですが、それは可能でしょうか?

素晴らしき対応2点☆
  1. 迅速な対応
  2. トラブルの説明と解決策が明確

迅速な対応!

まずお問合わせの受付について、電話でも対応もしているところが高評価でした

ネットショッピングだとWEB上のお問合わせフォームから送信して、数日経ってやっと回答が届くものだと思っていましたが
電話対応は「即対応しますよ」っていう表れで素晴らしいと感じました☆

私は深夜にショッピングを楽しんでいたので、電話はせずにメールを送りました(上記写真)

内心、この回答は1週間ぐらい後だろうなと思っていましたが・・

なんと次の日に回答が届きました☆

返信内容

【返信内容要約】

  • 一定時間内に注文の手続きを完了させないと自動キャンセルになる
  • クーポンに関しては、まだ利用可能とのこと

「え・・ネットってこんな早く回答がくるものなの!!」

しかも今のご時世的に在宅勤務かもしれないのに、即対応にとての感謝しました☆

友人が異動する日が迫っていて、会う機会が限られていたのでプレゼントを渡せるか心配でしたが

無事期限に間に合って渡せそうです☆

トラブルの内容説明と解決策が明確だった!

今回、私が支払いを確定させるために時間がかかりすぎたことがいけなかったようです

また、クーポンに関しても再度使用可能ということで本当に良かった

細かなことだけど、クーポンがなぜ再度利用可能なのかを伝えてくれるところも親切でいいなと思いました

クーポンの再利用が可能な理由を教えてくれることによって

「あ・・いま俺、クレームじみたことを言ったから、店側が気を使ったのかな?」

この後ろめたさを感じさせない効果があるからです

誰にでも紹介できるサイトだった

 

GDOは驚くほど、お問合わせに対して次の日に回答という
迅速で丁寧な対応をしてくれました

さらに、返信の内容についても配慮が行き届いていて

「お問合わせしてもいいんだ!」と素直に思えました

当たり前のことかもしれませんが
この安心感・信頼感はなかなかまねできるものではありません

例えば、会員登録に関しても分かりやすく丁寧です!

GDOは、本当に配慮が行き届いている会社なのだろうと思う

安心して紹介できるサイトだ!!

ちなみに、GDOゴルフショップのサイトはこちらから行けます☆

ではでは